Matkatavaralokerot uudistuivat Mall of Triplassa – TEXA ja Enkora toteuttivat yhdessä sujuvan SmartLockers‑kokonaisuuden
Mall of Tripla on ottanut käyttöönsä uuden SmartLockers‑järjestelmän, joka parantaa kauppakeskuksen ja Pasilan aseman asiakkaiden matkatavarasäilytyksen sujuvuutta. TEXA toimi projektin pääurakoitsijana ja toteutti yhteistyössä Enkora Oy:n kanssa nykyaikaisen ja helppokäyttöisen älylukitusratkaisun.
Aiemmin lokerikkojen ylläpitoon liittyi monitoimittajaisuudesta johtuvia haasteita, ja TEXA lähti yhdessä asiakkaan kanssa tutkimaan, miten säilytysratkaisua voitaisiin kehittää. Triplan matkatavaralokerot olivat olleet pois käytöstä toistuvien teknisten ongelmien vuoksi. Lokerikoissa oli kolmen eri toimittajan järjestelmiä, joista osa ulkomaisia – eikä apua tuntunut löytyvän mistään.
Asiakkaat olivat tyytymättömiä, ja kauppakeskus etsi kumppania, joka pystyisi vihdoin ratkaisemaan tilanteen.
TEXAn myyntipäällikkö Petri Pihkala kuvaa projektin käynnistymistä näin:
”Kävimme asiakkaan luona keskustelemassa heidän tarpeistaan ja siitä, miten voisimme auttaa. Kun kuulimme, että lokerikkoihin kaivattiin selkeämpää ja toimintavarmempaa kokonaisratkaisua, oli selvää, että pystymme auttamaan.”
Yhteistyö, joka syntyi tarpeesta – ja rohkeudesta ehdottaa
TEXA oli jo aiemmin keskustellut Enkoran kanssa mahdollisesta yhteistyöstä, ja nyt avautui konkreettinen tilaisuus yhdistää osaaminen.
TEXAn myyntipäälliköt Petri Pihkala ja Tommi Lehmuskoski kutsuivat Enkoran mukaan tapaamiseen Triplan kanssa, ja kehitystyö käynnistyi heti.
”Toimme Enkoran samaan pöytään ja lähdimme yhdessä rakentamaan ratkaisua. Siitä projekti lähti liikkeelle”, Pihkala kertoo.
TEXA vastasi projektin kokonaiskoordinaatiosta ja käytännön toteutuksesta. Työnjohtaja Niko Naukkarinen johti asennuksia ja sai asiakkaalta erityistä kiitosta ammattimaisesta otteestaan.
Enkora toimitti SmartLockers‑järjestelmän, joka asennettiin jälkikäteen olemassa oleviin lokerikkoihin. Lopputulos oli erinomainen:
”Asiakas oli todella tyytyväinen lopputulokseen”, Pihkala summaa.
Paljon enemmän kuin lukkoliike
Tripla‑hanke toi selvästi esiin TEXAn vahvuudet – ja samalla sen, että olemme paljon enemmän kuin perinteinen lukkoliike.
Projektissa korostui erityisesti ratkaisukeskeinen ote, joka näkyi kykynä yhdistää eri toimittajien teknologia saumattomaksi kokonaisuudeksi. Lisäksi TEXA osoitti vahvaa projektinhallintaa: koordinointi oli sujuvaa ja vastuunjako selkeää koko hankkeen ajan. Yhteistyö Enkoran kanssa toimi erinomaisesti, mikä teki kumppaniverkoston hyödyntämisestä luontevaa ja tehokasta.
Kaiken keskiössä oli asiakaslähtöisyys – järjestelmä toteutettiin Triplan todellisten tarpeiden pohjalta, ja lopputulos rakennettiin nimenomaan käyttäjien arkea helpottamaan.
Ongelma oli monimutkainen, mutta ratkaisu rakennettiin sujuvasti yhteistyössä. TEXA toimi ennen kaikkea luotettavana kumppanina, joka vei monimutkaisen kokonaisuuden maaliin.
Jatkoa tiedossa – ja kiinnostusta myös muissa kauppakeskuksissa
Uudistus oli Triplalle niin onnistunut, että he tilasivat SmartLockers-järjestelmän myös muihin nykyisiin matkatavaralokerikkoihinsa. Aihe on herättänyt kiinnostusta muissakin kauppakeskuksissa, ja useat toimijat ovat ilmaisseet halunsa tulla tutustumaan ratkaisuun paikan päälle Triplaan.
Mall of Tripla on pyytänyt TEXAlta lisää räätälöityjä erikoisratkaisuja, mikä kertoo yhteistyön jatkuvuudesta ja luottamuksesta.
Myös Enkora uutisoi aiheesta verkkosivuillaan.